Refund policy

Si vous désirez retourner un article

  1. Envoyez un courriel à info@artisanscanada.com. Veuillez fournir le numéro de commande à l’agent du Service à la clientèle. Vous recevrez par la suite un courriel avec le bon de transport, sur lequel sera indiqué le numéro d’autorisation de retour.
    REMARQUE : Vous ne pourrez pas effectuer un retour de marchandises sans compléter cette étape.
    Tous nos produits de la section "Solde" sont des ventes finales.
  2. Remettez le (les) article(s) non utilisé(s)/non endommagé(s) dans l’emballage d’origine avec toutes les pièces et accessoires afin d’assurer un crédit à votre compte.
  3. Rendez-vous à un bureau de Postes Canada avec votre bon de transport et insérez-le dans l’enveloppe autocollante fournie. Assurez-vous de retirer toutes les étiquettes non pertinentes de l’extérieur de la boîte.
  4. Des frais de 10$ (plus taxes) s’appliqueront à tous les retours et seront déduits du remboursement. Notez bien que tous les retours en magasin sont gratuits.
  5. Pour assurer un crédit, les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre achat. Le cachet de la poste sera considéré comme la date de retour.
  6. Le paquet doit être retourné à l’adresse suivante :  

Boutique Artisans Canada Québec
30 côte de la Fabrique
Québec Qc
Canada  G1R 3V7